اساسنامه صندوق قرض‌الحسنه شاهد و اسناد تأسیس را در این بخش مشاهده کنید.
اساسنامه صندوق قرض‌الحسنه شاهداساسنامه و اسناد تأسیس
اسناد تاسیس
مقدمه
در جهان امروز که سرعت تحولات فناورانه و رقابت‌پذیری نهادهای مالی و اعتباری بیش از هر زمان دیگری افزایش یافته است، صندوق‌ها به‌عنوان نهادهای اقتصادی و اجتماعی نقش مهمی در تأمین مالی پایدار، عدالت اجتماعی و توانمندسازی اقتصادی آحاد جامعه ایفا می‌کنند. تحقق این مأموریت در گرو بازآفرینی فرآیندهای مدیریتی، تحول دیجیتال، شفافیت نهادی و ارتقای اعتماد عمومی است. صندوق قرض الحسنه شاهد نیز با درک الزامات دگرگونی‌های محیطی، اقتصادی و فناورانه، رویکردی جامع و آینده‌نگر در پیش گرفته است تا با اتکا بر سرمایه انسانی شایسته، فناوری‌های نوین، و سازوکارهای هوشمند تصمیم‌سازی، به نهادی یادگیرنده، چابک، پاسخگو و کارآمد بدل شود. این سند، نقشه راهی برای جهت‌دهی به فعالیت‌ها، تصمیمات و برنامه‌های کلان صندوق است؛ به‌گونه‌ای که کلیه اقدامات در مسیر تحول دیجیتال، بهبود فرآیندها، مدیریت بهینه منابع، و ارتقای رضایت ذینفعان هم‌افزا و هم‌راستا باشند. بدین‌ترتیب، راهبردهای صندوق بر سه محور بنیادین پایداری، اعتماد نهادی و تحول هوشمندانه استوار است و با نگاهی راهبردی به آینده، مسیر رشد، نوآوری و اثربخشی سازمانی را هموار می‌سازد.
ماده 1: تعاریف
- سند: سند راهبردی صندوق قرض الحسنه شاهد.
- بنیاد: بنیاد شهید و امور ایثارگران.
- جامعه ایثارگری: خانواده های معظم شاهد و ایثارگر.
- صندوق: صندوق قرض الحسنه شاهد.
- اعضاء: افراد عضو و گیرندگان تسهیلات و خدمت از صندوق قرض الحسنه شاهد.
- هیأت امنا: هیأت امنا صندوق قرض الحسنه شاهد.
- هیأت مدیره: هیأت مدیره صندوق قرض الحسنه شاهد.
- مدیر عامل: مدیر عامل صندوق قرض الحسنه شاهد.
- مدیریت واحدها: مدیریت واحدهای مختلف صندوق قرض الحسنه شاهد.
ماده2: مأموریت
رسالت و مأموریت صندوق، ارائه خدمات مالی قرض الحسنه و حمایتی مبتنی بر شفافیت، اعتماد، کارایی و نوآوری است تا ضمن افزایش رضایت ذینفعان، به پایداری مالی، ارتقای بهره‌وری سازمانی و خلق ارزش اجتماعی پایدار دست یابد.
ماده3:خط مشی
آموزه های قرآنی و اندیشه های اسلامی، اسناد بالادستی همچون: اساسنامه بنیاد شهید و امور ایثارگران، سند راهبردی شورای عالی ترویج و توسعه فرهنگ ایثار و شهادت در خصوص تکریم جامعه ایثارگری، اساسنامه صندوق قرض الحسنه شاهد، دستورالعمل اجرایی تأسیس، فعالیت و نظارت بر صندوق های قرض الحسنه بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران.
ماده4: چشم انداز
دست یابی به صندوقی هوشمند، چابک و اعتمادآفرین که با اتکا بر تحول دیجیتال، سرمایه انسانی شایسته و مدیریت دانش‌محور، به‌عنوان الگوی ملی در ارائه خدمات مالی و اجتماعی پایدار به اعضاء خود تا سال 1407
ماده5: اصول و ارزش های محوری
اصول و ارزش های محوری حاکم بر صندوق عبارتند از: تأکید بر شفافیت و پاسخگویی، اعتماد و صداقت سازمانی، تحول و نوآوری مستمر، پایداری و مسئولیت اجتماعی، یادگیری و بهبود مستمر، کارایی و چابکی سازمانی، مشارکت و تعامل سازنده، امانت داری، اخلاق محوری و مشتری مداری در خدمات دهی به اعضاء صندوق
ماده6: اهداف کلان
اهداف کلان صندوق عبارتند از:
ماده7: استراتژی های کلی
استراتژی های کلی صندوق عبارتند از:
راهبرد1: به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات.
راهبرد2: بسترسازی جهت تقویت و ارتقای شفافیت، پاسخگویی و اعتماد نهادی به صندوق.
راهبرد3؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات.
راهبرد4؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهینه‌سازی مدیریت دارایی و بدهی.
راهبرد5: بسترسازی در راستای جهت تحول و توسعه مدیریت سرمایه انسانی.
راهبرد6: به کارگیری تمامی ظرفیت های جهت تأمین منابع پایدار و مدیریت نقدینگی.
راهبرد 7؛ بسترسازی جهت توسعه تعاملات، مشارکت و رضایت ذینفعان صندوق.
راهبرد8؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهبود فرآیندها و چابکی سازمانی.
راهبرد9؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها درون و برون سیتمی جهت بازاریابی و برندسازی.
راهبرد10؛ زمینه سازی جهت تقویت و ارتقاء مدیریت ریسک و پایداری در صندوق.
راهبرد11؛ زمینه سازی جهت تحول در مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در صندوق.
ماده8: راهبردها و برنامه های عملیاتی
راهبردها و برنامه های عملیاتی صندوق عبارتند از:
راهبرد1: به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات
برنامه‌های عملیاتی: استقرار سامانه هوش مصنوعی برای اعتبارسنجی و رتبه‌بندی اعضا.
برنامه‌های عملیاتی: راه‌اندازی بانکداری دیجیتال و طراحی اپلیکیشن جامع خدمات (درخواست وام، پیگیری اقساط، مشاوره آنلاین).
برنامه‌های عملیاتی :اتصال سامانه صندوق به شبکه بانکی، ثبت احوال و درگاه ملی خدمات دولت.
برنامه‌های عملیاتی: بهره‌گیری از کلان‌داده‌ها برای تحلیل رفتار اعضا و پیش‌بینی تقاضا.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد و توسعه چت‌بات هوشمند پاسخگو به اعضا در ۲۴ ساعت شبانه‌روز.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد و توسعه سرویس پیامکی هوشمند اطلاع‌رسانی تسهیلات.
برنامه‌های عملیاتی: راه‌اندازی سامانه وام‌دهی غیرحضوری با امضای دیجیتال.
برنامه‌های عملیاتی: استفاده از داده‌کاوی برای شناسایی الگوهای نیاز مالی اعضا.
برنامه‌های عملیاتی: همکاری با فین‌تک‌ها و استارتاپ‌های مالی در پروژه‌های مشترک.
راهبرد2: بسترسازی جهت تقویت و ارتقای شفافیت، پاسخگویی و اعتماد نهادی به صندوق
برنامه‌های عملیاتی: انتشار گزارش‌های فصلی عملکرد صندوق به‌صورت عمومی در وب‌سایت.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد سامانه شکایات و بازخوردهای آنلاین با پیگیری هوشمند.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی شاخص‌های شفافیت و گزارش‌دهی در ارزیابی عملکرد مدیران.
برنامه‌های عملیاتی: تدوین آیین‌نامه‌های داخلی جدید با رویکرد شفافیت و عدالت.
برنامه‌های عملیاتی: تقویت و ارتقاء کمیته‌های نظارت بر ریسک و تطبیق مقررات.
برنامه‌های عملیاتی: استفاده از ابزارهای هوشمند تحلیل داده برای شناسایی انحرافات احتمالی.
راهبرد3؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهبود زیرساخت‌های فناوری اطلاعات
برنامه‌های عملیاتی: استقرار سامانه‌های هوشمند پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات.
برنامه‌های عملیاتی: تقویت امنیت سایبری و رمزگذاری تراکنش‌ها.
برنامه‌های عملیاتی: نوسازی تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در استان‌ها.
برنامه‌های عملیاتی: پایش هوشمند تهدیدات سایبری با استفاده از هوش مصنوعی.
راهبرد4؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهینه‌سازی مدیریت دارایی و بدهی
برنامه‌های عملیاتی: طراحی مدل هوش مصنوعی برای پیش‌بینی جریان نقدی.
برنامه‌های عملیاتی: تدوین و اجرای سیاست نظارتی تخصیص بهینه منابع در بخش‌های مختلف.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد سامانه پایش لحظه‌ای وضعیت دارایی و بدهی.
برنامه‌های عملیاتی: آموزش مدیران مالی برای تحلیل داده‌های پیش‌بینانه.
راهبرد5: بسترسازی در راستای جهت تحول و توسعه مدیریت سرمایه انسانی
برنامه‌های عملیاتی: اجرای برنامه‌های آموزش دیجیتال و دوره‌های مجازی تخصصی.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی مسیر شغلی و جانشین‌پروری مبتنی بر مهارت.
برنامه‌های عملیاتی: استقرار نظام جبران خدمات پویا و مبتنی بر عملکرد.
برنامه‌های عملیاتی: اجرای طرح شایسته‌گزینی در انتصابات مدیریتی بر اساس داده‌های ارزیابی.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی و استقرار سامانه هوشمند مدیریت عملکرد برای ارزیابی عملکرد کارکنان.
راهبرد6: به کارگیری تمامی ظرفیت های جهت تأمین منابع پایدار و مدیریت نقدینگی
برنامه‌های عملیاتی: جذب منابع از طریق همکاری با موقوفات، خیرین و نهادهای عمومی.
برنامه‌های عملیاتی: مشارکت در پروژه‌های اقتصادی خرد با رویکرد فرهنگی و اجتماعی با مجوز بانک مرکزی.
برنامه‌های عملیاتی: تقویت و توسعه واحد جذب منابع و مشارکت مردمی در صندوق.
برنامه‌های عملیاتی: استفاده از هوش مصنوعی برای پیش‌بینی جریان نقدی و ریسک نقدینگی.
برنامه‌های عملیاتی: توسعه سامانه پرداخت الکترونیک برای افزایش گردش مالی صندوق.
راهبرد 7؛ بسترسازی جهت توسعه تعاملات، مشارکت و رضایت ذینفعان صندوق
برنامه‌های عملیاتی: طراحی پلتفرم مشارکتی برخط برای تبادل نظر کارکنان و اعضا.
برنامه‌های عملیاتی: برگزاری نشست‌های دوره‌ای آنلاین با سرمایه های انسانی استانی.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد و توسعه سامانه هوشمند مدیریت ارتباط با مشتریان.
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد باشگاه مشتریان دیجیتال و ارائه امتیاز وفاداری.
برنامه‌های عملیاتی: گسترش همکاری با بنیاد شهید، بانک مرکزی و سایر مؤسسات مالی.
برنامه‌های عملیاتی: تحلیل احساسات اعضا از طریق داده‌های شبکه‌های اجتماعی.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی و استقرار سامانه رضایت‌سنجی هوشمند و آنلاین.
برنامه‌های عملیاتی: برگزاری جشنواره‌های وفاداری با امتیاز خدمات ویژه.
راهبرد8؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها در راستای بهبود فرآیندها و چابکی سازمانی
برنامه‌های عملیاتی: بازتعریف فرایندهای اصلی کاری با تکیه بر ظرفیت های هوش مصنوعی.
برنامه‌های عملیاتی: الکترونیکی‌سازی کامل مدارک و فرم‌های درخواستی.
برنامه‌های عملیاتی: یکپارچه‌سازی سامانه‌های مالی، منابع انسانی و خدماتی.
برنامه‌های عملیاتی: استقرار سیستم هوش مصنوعی برای تشخیص گلوگاه‌های فرآیندی.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی و استقرار کمیته تحول دیجیتال برای پایش مستمر کارایی فرایندها.
راهبرد9؛ به کارگیری تمامی ظرفیت ها درون و برون سیتمی جهت بازاریابی و برندسازی
برنامه‌های عملیاتی: راه‌اندازی کمپین‌های هدفمند دیجیتال فرهنگی با محوریت قرض‌الحسنه.
برنامه‌های عملیاتی: همکاری با نهادهای اجتماعی برای پروژه‌های عام‌المنفعه.
برنامه‌های عملیاتی: تولید محتوای دیجیتال (پادکست، کلیپ، موشن‌گرافی) درباره خدمات صندوق.
برنامه‌های عملیاتی: استفاده از هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد افکار عمومی نسبت به برند.
راهبرد10؛ زمینه سازی جهت تقویت و ارتقاء مدیریت ریسک و پایداری در صندوق
برنامه‌های عملیاتی: طراحی و استقرار سامانه هوشمند پایش ریسک‌های مالی و اعتباری.
برنامه‌های عملیاتی: تدوین سناریوهای احتمالی بحران و برنامه واکنش سریع دیجیتال.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی و استقرار کمیته تاب‌آوری سازمانی برای مدیریت بحران‌ها.
برنامه‌های عملیاتی: استفاده از تحلیل پیش‌نگر مبتنی بر هوش مصنوعی برای پیش‌بینی ریسک‌ها.
راهبرد11؛ زمینه سازی جهت تحول در مدیریت دانش و یادگیری سازمانی در صندوق
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد بانک دانش دیجیتال شامل تجارب، دستورالعمل‌ها و مطالعات موردی.
برنامه‌های عملیاتی: پیاده‌سازی سامانه اشتراک دانش میان سرمایه انسانی با کمک هوش مصنوعی.
برنامه‌های عملیاتی: مستندسازی تجربیات بازنشستگان خبره صندوق.
برنامه‌های عملیاتی: برگزاری کارگاه‌های یادگیری سازمانی برخط.
برنامه‌های عملیاتی: طراحی سیستم پیشنهاددهی هوشمند برای بهبود فرایندها.
برنامه‌های عملیاتی: ایحاد واحد آینده‌پژوهی، نوآوری و ایده‌پردازی
برنامه‌های عملیاتی: ایجاد مرکز تحلیل داده و هوش مصنوعی در صندوق.
برنامه‌های عملیاتی: حمایت مالی از ایده‌های منتخب تا مرحله اجرا.
برنامه‌های عملیاتی: همکاری با دانشگاه‌ها و مراکز تحقیقاتی و اندیشکده‌های تخصصی.
برنامه‌های عملیاتی: تحلیل روندهای جهانی در حوزه فین‌تک و بانکداری اسلامی.
برنامه‌های عملیاتی: بهره‌گیری از مدل‌های هوش مصنوعی برای تحلیل روندهای محیطی.
برنامه‌های عملیاتی: بهره‌گیری از هوش مصنوعی در طراحی سناریوهای آینده‌پژوهانه صندوق.
ماده 9: نظارت و ضمانت های اجرایی
مدیریت واحدهای صندوق موظف می باشند که گزارش شش ماهه و نیز گزارش سالیانه خود را در راستای تحقق بخشی به راهبردها و برنامه های عملیاتی( جاری و توسعه ای) مندرج در این سند در قالب فعالیت ها و اقدامات عملیاتی لازم در شهریور ماه و نیز اسفند ماه هر سال در اختیار مدیریت طرح و توسعه جهت ارائه به مدیر عامل صندوق قرار دهند. علاوه بر آن مدیریت طرح و توسعه موظف است با توجه به قوانین و مقررات ابلاغی از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مرتبط با صندوق های قرض الحسنه تک شعبه ای و نیز راهبردها و برنامه های عملیاتی( جاری و توسعه ای) پیش بینی شده در این سند، گزارش ها را بررسی و موارد اصلاحی را به مدیریت واحدهای صندوق به منظور بازبینی و ارائه گزارش نهایی ارسال دارد.
021-58123000
