هوشاد چیست؟

هوشاد یک دستیار هوشمند دیجیتال است که برای ایجاد ارتباط ساده‌تر میان اعضا و خدمات صندوق قرض‌الحسنه شاهد توسعه داده شده است. این سامانه تلاش می‌کند اطلاعات و راهنمایی‌های مورد نیاز کاربران را بدون نیاز به جستجوی طولانی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن در اختیار آنها قرار دهد.

کاربران می‌توانند سؤالات خود را به صورت ساده و محاوره‌ای مطرح کنند. هوشاد سؤال کاربر را تحلیل کرده و بر اساس اطلاعات و فرآیندهای تعریف‌شده در سامانه، مناسب‌ترین پاسخ یا مسیر دسترسی به خدمت موردنظر را پیشنهاد می‌دهد.

برای مثال اگر درباره تسهیلات، شرایط دریافت خدمات، مراحل احراز هویت، وضعیت فرآیندها، نحوه استفاده از امکانات سامانه یا سایر خدمات صندوق سؤالی داشته باشید، هوشاد می‌تواند شما را برای رسیدن سریع‌تر به پاسخ موردنظر راهنمایی کند.

هدف از طراحی هوشاد این است که دریافت خدمات دیجیتال برای اعضای صندوق ساده‌تر، سریع‌تر و هوشمندتر شود و کاربر بتواند بدون نیاز به آشنایی با ساختار سامانه‌های مختلف، از طریق یک رابط ساده به راهنمایی مورد نیاز خود دسترسی پیدا کند.