1405/05/31 12:33
از همدلی ملی تا حکمرانی کارآمد
همنشینی هفته دولت و هفته وحدت
هفته دولت و هفته وحدت را بهانهای میدانیم برای تأکید بر ضرورت تقویت همبستگی اجتماعی، انسجام ملی و اعتماد عمومی؛ مسیری که در آن، فناوری ابزار پیشرفت است، تخصص موتور کارآمدی و ارتباط انسانی، زبان مشترک خدمت.
آغاز هفته دولت، فرصتی برای بازخوانی مفهوم خدمت در سپهر حکمرانی و یادآوری مسئولیتی است که در نهایت به یک مقصد میرسد: اعتماد مردم. امسال، همزمانی هفته دولت با هفته وحدت، معنایی فراتر از یک تقارن تقویمی دارد؛ گویی دو روایت از «خدمت» و «همدلی» در یک نقطه به هم رسیدهاند تا بر یک حقیقت مشترک تأکید کنند؛ اینکه انسجام ملی، از دل ارتباط، اعتماد و احساس تعلق به یک سرنوشت مشترک شکل میگیرد.
سازمانهای امروز در آستانه عصری قرار گرفتهاند که فناوریهای نوین، هوش مصنوعی و تحول دیجیتال، شیوه تصمیمگیری، خدمترسانی و ارتباط با جامعه را دگرگون کردهاند. اما در این میان، نباید میان «هوشمند شدن» و «انسانی ماندن» یکی را انتخاب کرد. فناوری زمانی به بلوغ میرسد که در کنار تخصصگرایی و کارآمدی، کیفیت ارتباط انسانی را ارتقا دهد؛ فرایندها را سادهتر کند، دسترسی را عادلانهتر سازد و فرصت بیشتری برای شنیدن، فهمیدن و پاسخ دادن به مردم فراهم آورد.
برای صندوق قرضالحسنه شاهد، این نگاه در تکریم جامعه معزز ایثارگری معنای ویژهای پیدا میکند. خدمت به خانوادههای معظم شهدا و ایثارگران، صرفاً انجام یک فرایند اداری نیست؛ مسئولیتی ارتباطی و اخلاقی است که کیفیت آن را میتوان در میزان احترام، سرعت پاسخگویی، دقت خدمت و فهم درست نیازهای مخاطب سنجید. از این منظر، روابط عمومی نیز صرفاً روایتگر عملکرد سازمان نیست؛ بلکه باید بخشی از معماری اعتماد باشد؛ صدای مخاطب را بشنود، مسائل او را به سازمان منتقل کند و میان ظرفیتهای سازمان و نیازهای جامعه پیوندی زنده و مؤثر برقرار سازد.
در آغاز هفته دولت و در آستانه هفته وحدت، باور داریم ایران برای عبور از پیچیدگیهای امروز، بیش از همیشه به سازمانهایی نیاز دارد که متخصص، کارآمد، فناوریمحور و در عین حال انسانی و پاسخگو باشند. آیندهای که میخواهیم، از کنار هم قرار گرفتن ظرفیتهای متفاوت و تبدیل آنها به سرمایهای مشترک برای پیشرفت ساخته میشود. هفته دولت و هفته وحدت را بهانهای میدانیم برای تأکید بر ضرورت تقویت همبستگی اجتماعی، انسجام ملی و اعتماد عمومی؛ مسیری که در آن، فناوری ابزار پیشرفت است، تخصص موتور کارآمدی و ارتباط انسانی، زبان مشترک خدمت.
021-58123000
