ابعاد و شاخص های مدیریت ارتباطات و پشتیبانی مشتریان

ابعاد و شاخص های مدیریت ارتباطات و پشتیبانی مشتریان

1- بعد جمعیتی:

1-1- نام و نام خانوادگی:.................

1-2- کد ملی:.....................

1-3- شماره شناسنامه:..............................

1-4- کد ایثارگری:.............................

1-5- نسبت ایثارگری:.....................................

1. جانبازان زیر 25 درصد ( مستمری بگیر )                                                           
2.  همسران شهید ( دویا چند ایثارگری )
3. جانباز 25 تا 49 درصد ( دویا جند ایثارگری )
4. جانباز 50 تا 69 درصد (دو یا چند ایثارگری )
5. جانباز 70 درصد به بالا ( دویا چند ایثارگری )
6. جانباز 25 تا 49 درصد
7. جانباز 50 تا 69 درصد
8. جانباز 70درصد به بالا
9. والدین شهید
10. والدین شهید ( دویا چند ایثارگری )
11. فرزندان جانباز متوفی
12. همسران شهید
13. همسران شهید ( دو یا چند ایثارگری )
14. همسران آزادگان و جانبازان متوفی
15. حاضنین فرزندان جانبازان و ازادگان متوفی
16. حاضنین فرزندان شهید
17. نامادری شهید
18. همسران شهید مزدوج فاقد فرزند
19. فرزندان معلول شهید ، محجور و بیماران صعب العلاج
20. فرزندان شهید اناث مجرد یا مطلقه
21. والدین متارکه ای و تقسیم حقوق
22. همسران آزادگان و جانبازان متوفی ( دو یا چند ایثارگری )
23. همسران شهید مزدوج فاقد فرزند ( دویا چند ایثارگری )
24. والدین متارکه ای و تقسیم حقوق ( دو یا چند ایثارگری )
25. سایر فرزندان شهید
26. حقوق بگیران نوع دوم

1-6- تاریخ تولد: (روز................/ ماه................../ سال................)

1-7- محل تولد:....................

1-8- جنس:    مرد□ 1          زن □ 2

1-9- میزان تحصیلات:

زیر دیپلم□1   دیپلم□2  کاردانی□ 3  کارشناسی□ 4   کارشناسی ارشد□ 5 حوزوی□ 6   دکتري□ 7  فوق دکتری□8

1-10- وضعیت تأهل:

مجرد□ 1      متأهل□2     همسر شهید□ 3     همسر جانباز □4      همسر جانباز متوفی□5     مطلقه□ 6      فوت همسر□7

1-11- تعداد افراد خانواده: 

یک نفره□1   دو نفره□2   سه نفره □3  چهار نفره□4  پنج نفره□5  شش نفره□6  هفت نفره و بالاتر□7

2- بعد جغرافیایی

2-1- استان محل سکونت فعلی: ..................................

2-2-شهرستان:.....................................

2-3-شهر: .................................................

2-4-روستا: ..........................................

2-5-آدرس محل سکونت فعلی:.....................................

2-6- شماره تلفن ثابت:................................. 

2-7- کد شهر:................................................

2-8- شماره همراه( شماره همراه متعلق به عضو):...........................

2-9- ایمیل( در صورت داشتن ایمیل):...........................................

3- بعد اقتصادی:

3-1- وضعیت شغلی:

بیکار□ 1 در حال تحصیل □ 2  سرباز□3   شاغل بخش دولتی□4  شاغل بخش خصوصی و آزاد□ 5   بازنشسته□ 6  حالت اشتغال□ 7  سایر□8

3-2- نوع حقوق دریافتی:

الف- مستمری بگیر□ 1  

ب- حالت اشتغال□ 2

ج- حق پرستاری□ 3  

د- کمک معیشت بگیر□ 4  

ه- سایر( نام ببرید): 5 ..............................................

3-3- شماره حساب بانکی(که صندوق قرض الحسنه شاهد بنیاد شهید و امور ایثارگران وام تان را در آن واریز می کند):

3-3-1- شماره حساب بانک دی: ............................................................

3-3-2- شماره حساب بانک ملی: ...........................................................

3-4- تعداد تسهیلات(وام) اخذ شده از صندوق قرض الحسنه شاهد:

3-4-1- وام ضروری:..............................

3-4-2- وام موردی( تسویه زودهنگام وام ضروری با ارائه مستندات):..................................

3-4-3- معرفی به بانک عامل:....................................................................

4- بعد پزشکی:

4-1-وضعیت سلامتی جسمانی:   سالم□1                         بیمار□2

4-2-در صورت بیماری و عارضه جسمانی، نوع آن: ................................................

5- بعد روانشناختی:

5-1-وضعیت سلامت روانی: سالم□1                           بیمار□2

5-2-در صورت بیماری و عارضه روانی، نوع آن: ................................................