مهمترین فعالیت های انجام شده مدیریت تسهیلات و اعتبارات سال های 98 و 99

اهمّ فعالیت های انجام شده در بخش اعطای تسهیلات قرض الحسنه به جامعه هدف در سالهای 98  و 99

1. ثبت درخواست وام متقاضیان  بصورت روزانه و  بدون وقفه .
2. بهبود و اصلاح فرایند رسیدگی به درخواست  وام اعضاء تحت پوشش .

• براساس روند فعلی، پرداخت تسهیلات از زمان مراجعه عضو تا زمان واریز به حساب عضو به کمتر از 3 روزکاری کاهش یافته است.

3. ارائه خدمات غیر حضوری در قالب طرح پیک خدمت به گروه جانبازان 70درصد و بالاتر و گروه والدین شاهد دارای 70 سال سن و بالاتر در شهر تهران . ضمناً تسرّی و تعمیم این نوع خدمت به کل کشور در دست بررسی و اجراست.
4. به روز رسانی مجموعه مقررّات پرداخت تسهیلات و ارائه خدمت به جامعه تحت پوشش با رویکرد تسهیل شرایط پرداخت تسهیلات.
5. افزایش سقف وام های پرداختی قرض الحسنه به جامعه هدف در سال 98 به مبلغ 200 میلیون ریال و از شهریور ماه سالجاری 99  به مبلغ 300 میلیون ریال .
6. افزایش حوزه شمول اعضاء از طریق عضویت سایر ایثارگران به شرح ذیل ؛

 1/6- عضویت فرزندان شاهد و جانباز صغر سن، فرزندان معلول و محجوردارای حاضن.

2/6 – عضویت ایثارگران شاغل در بنیاد شهید و امور ایثارگران براساس توافقنامه منعقده فیمابین صندوق و بنیاد.

3/6- عضویت نمایندگان و رابطین محترم صندوق در بنیاد شهید و امور ایثارگران شهرستان های تابعه استان .

7. دسترسی اعضاء به اطلاعات حساب خود نزد صندوق ازجمله ؛  موجودی حق عضویت، مانده وام و مبلغ اقساط وام از طریق ارسال کد ملّی به سرشماره 300079280  .
8. ارزیابی عملکرد صندوق و دریافت پیشنهادات از طریق نظر سنجی، پس از هر مرحله پرداخت بصورت روزانه از طریق ارسال پیامک به ذینفعان . در این راستا سطح رضاینمندی در مهر ماه سالجاری(99) به شرح ذیل می باشد.

• خوب 93%             
•  متوسط 4% 
•  ضعیف 3%

9. انجام تسویه زودهنگام و پرداخت وام جدید به اعضای دارای مشکلات معیشتی،درمانی ،محکومین به پرداخت دیه در قضایی و قانونی و.... . 
10. پرداخت تسهیلات از طریق اعتبارات بانک عامل(قرض الحسنه مهر ایران) به ایثارگران دارای مشکل شرایط خاص.
11. انجام تسویه زودهنگام و پرداخت وام جدید به اعضای آسیب دیده ناشی از حوادث غیرمترقبه شامل؛ سیل ، زلزله و برف در برخی استان های کشور(کرمان، گیلان، مازندران،فارس، لرستان،سیستان و بلوچستان، لرستان،گلستان، خوزستان،آذربایجان غربی و شرقی).
12. پرداخت مبلغ 10 میلیارد ریال درراستای فرمایشات و منویات مقام معظّم رهبری(مدظله العالی) در خصوص کمک مؤمنانه به هموطنان نیازمند که مبلغ فوق جهت توزیع بین جامعه ایثارگری به انتخاب بنیاد به حساب بنیاد شهید و امور ایثارگران واریز گردید.
13. انجام مسئولیت های اجتماعی در قالب طرح های ذیل ؛

• اهداء مبلغ 600 میلیون ریال به حساب اعلامی وزارت بهداشت از محل کمکهای کارکنان در جهت حمایت از سیاست های ابلاغی مبارزه با شیوع ویروس کرونا .
• اهداء مبلغ 660 میلیون ریال بابت کمک به حساب نیازمندان سیستان و بلوچستان توسط کارکنان صندوق.