شروع سریع

1. از دکمه «ورود به بازوی بله» وارد گفت‌وگوی خصوصی صندوق شاهد شوید و «شروع» را بزنید.
2. شماره خود را با دکمه «اشتراک‌گذاری شماره من» ارسال کنید و مراحل اتصال حساب را انجام دهید.
3. خدمت موردنظر را از منو انتخاب کنید؛ برای پرسیدن سؤال، «پرسش از هوشاد» را بزنید.

ربات بله اتصال و منو

ربات رسمی صندوق قرض‌الحسنه شاهد در بله، فقط در گفتگوی خصوصی کار می‌کند. در گروه یا کانال هیچ اطلاعات مالی نشان داده نمی‌شود.

اتصال حساب (فقط یک بار)

1. ربات را باز کنید و «شروع» را بزنید.
2. دکمه‌ی «📱 اشتراک‌گذاری شماره من» را بزنید. فقط شماره‌ی خودِ همان حساب بله پذیرفته می‌شود؛ شماره‌ی شخص دیگر رد می‌شود.
3. کد ملی ۱۰ رقمی‌تان را بنویسید. پیام شما بلافاصله پاک می‌شود.
4. کد پیامکی ۶ رقمی به موبایل ثبت‌شده‌ی شما در صندوق می‌آید؛ همان را بنویسید. تمام.

دکمه‌های ربات

نشست و امنیت داخل ربات

• بعد از اتصال، ۱۵ دقیقه بی‌فعالیتی یا حداکثر ۲ ساعت نشست باز می‌ماند. بعد از آن دوباره کد پیامکی می‌خواهد و همان کاری را که می‌خواستید ادامه می‌دهد.
• اگر شماره‌ی موبایل حسابتان در صندوق عوض شود یا حساب غیرفعال شود، اتصال ربات فوراً قطع می‌شود.
• اگر چند بار کد یا کد ملی را اشتباه بزنید، اتصال تا یک ساعت بسته می‌شود.
• در هر ساعت حداکثر ۵ پیامک و بین دو پیامک ۶۰ ثانیه فاصله می‌افتد.

وام و احراز هویت در بله

احراز هویت

ویدئوی زنده و عکس کارت ملی در بله گرفته نمی‌شود (عکس کارت ملی نباید در تاریخچه‌ی یک پیام‌رسان بماند). به‌جایش:

1. «🪪 احراز هویت» را بزنید و کد پیامکی تازه را بنویسید.
2. ربات یک لینک یک‌بارمصرف می‌دهد که ۵ دقیقه اعتبار دارد و شما را بدون رمز به صفحه‌ی «ورود با بله» در اپ/سایت می‌برد.
3. «ورود به حساب» را بزنید، اجازه دوربین و میکروفون را بدهید و طبق راهنمای صفحه، تصویر کارت ملی و ویدئوی کوتاه را ثبت کنید.
4. نتیجه خودکار در همان گفتگوی بله برایتان می‌آید.

درخواست وام داخل ربات

1. «📝 درخواست وام» را بزنید. اگر احراز هویتتان تأیید نشده باشد، ابتدا همان را می‌خواهد.
2. ربات صلاحیت شما را می‌سنجد و گزینه‌های اقساط را نشان می‌دهد تا یکی را انتخاب کنید.
3. در صورت لزوم، مشخصات ضامن را وارد می‌کنید.
4. ویدئوی بیانیه را (حداکثر ۲۰ مگابایت) در همین گفتگو می‌فرستید.
5. خلاصه‌ی درخواست نمایش داده می‌شود. برای ثبت نهایی، همیشه یک کد پیامکی تازه می‌خواهد.

امنیت: این‌ها را حتماً بدانید

• شماره‌ی موبایل و کد ملی فقط خودِ شما؛ ربات شماره‌ی فورواردشده یا شماره‌ی دیگران را قبول نمی‌کند.
• هیچ وقت عکس کارت ملی یا رمزتان را در چت (حتی چت پشتیبانی) نفرستید؛ احراز هویت فقط از مسیر رسمی اپ/سایت.
• اگر گوشی را عوض کردید یا گم شد، از ربات «🚪 خروج» بزنید و شماره‌ی خود را در صندوق به‌روز کنید.
• اگر پیامک کدی دریافت کردید که خودتان نخواسته بودید، به کسی نگویید و به پشتیبانی خبر بدهید.

مشکل دارید؟

این راهنما مربوط به بازوی بله صندوق شاهد است. اعداد و سقف‌ها هر سال به‌روز می‌شوند؛ برای آخرین مقدار از دستیار بپرسید.